
Hyundai та Amazon стикаються з викликами в онлайн-продажах автомобілів
— 25.09.2024 / 15:38Минув майже рік з моменту оголошення партнерства між Hyundai та Amazon щодо онлайн-продажу автомобілів, але дилери виявилися незадоволеними повільним прогресом програми. Вони вважають, що пілотний проект потребує суттєвих удосконалень.
Майк Стентон, виконавчий директор Національної асоціації автомобільних дилерів (NADA), розповів про співпрацю з юристами обох компаній для дотримання державних законів про автомобільну франшизу. Він підкреслив важливість забезпечення високоякісного клієнтського досвіду. “Amazon оголосила про це близько року тому, і вони все ще не завершили пілот”, — зауважив він, відзначаючи, що дилери відчувають розчарування через те, що програма не готова до впровадження.
Стентон також сумнівається в популярності покупки автомобілів через Amazon, підкреслюючи, що процес придбання транспортного засобу значно складніший, ніж купівля звичайних товарів. “Я не думаю, що купуватиму автомобіль після покупки зубної пасти”, — додав він на нещодавньому конгресі автомобільних новин у Мічигані.
Едді Холл III, головний фінансовий директор Hall Automotive Group, підтримав цю думку, зазначивши, що Amazon є лише одним з багатьох варіантів придбання автомобіля. “Клієнти все ще хочуть прийти та побачити автомобіль”, — сказав він, зазначивши наявність можливостей для розвитку та спрощення процесу продажу.
Hyundai та Amazon розпочали тестування партнерства через 18 дилерів на ряді ринків, включаючи Лос-Анджелес, Атланту, Сіетл, Денвер та Нью-Йорк на початку цього року. Поки що залишається питання про майбутнє цього співробітництва та його здатність задовольнити потреби споживачів.