FCA оштрафувала Volkswagen Finance за несправедливе обслуговування клієнтів
— 22.10.2024 / 21:31Управління з питань фінансової поведінки (FCA) наклало штраф на Volkswagen Finance у розмірі понад 6.25 мільйонів доларів за неналежне ставлення до клієнтів, які опинилися у фінансових труднощах. Регулятор також зобов’язав компанію виплатити 26.25 мільйонів доларів компенсації 110,000 постраждалим водіям.
Під час 13-місячного розслідування FCA з’ясувалося, що Volkswagen Financial Services Ltd (VWFS) не належним чином реагувала на запити клієнтів, які повідомляли про проблеми з погашенням. Між 2017 і 2023 роками, коли багато людей стикалися зі скрутними фінансовими ситуаціями, компанія повертала автомобілі, дотримуючись своїх умов, але без урахування особливостей клієнтів.
Хоча такі дії були дозволені контрактом, FCA вважає, що VW Finance повинна була проявити більше розуміння та підтримки у складних обставинах, особливо в період пандемії COVID-19. Тереза Чемберс, співвиконавчий директор FCA, зазначила, що автомобіль для багатьох є необхідністю, а не розкішшю, і підкреслила, що компанія погіршила ситуацію для своїх клієнтів.
Штраф, накладений на VWFS, становить 6.25 мільйонів доларів, з урахуванням 30-відсоткової знижки за співпрацю з регулятором. Компенсація для постраждалих клієнтів складе близько 250 доларів на особу. FCA також наполягає на додатковому навчанні для співробітників VWFS та змінах у моделі стягнення боргів.
Volkswagen Finance вже зв’язується з постраждалими клієнтами, проте будь-хто з питаннями може звернутися до компанії безпосередньо.
Позначки:
Volkswagen
Схожі новини
— 31.07.2025
CS800DH Mustang від Clive Sutton оснащений нагнітачем Whipple об’ємом 3,0 л, що забезпечує потужність у 788 к.с. Натхненний моделлю GTD, він отримав вентиляційні отвори на капоті, дифузор і стаціонарне заднє антикрило з вуглецевого волокна. У Великій Британії ціна варіюється від £135,000 до £165,000, а дебют заплановано на виставці Salon Privé. Новий Clive Sutton CS800DH Mustang:…
-
Один із найстаріших заводів Nissan завершує роботу
— 31.07.2025Компанія Nissan оголосила про закриття заводу CIVAC, де зібрали понад 6 мільйонів авто.
-
Acadia Denali Ultimate: новий рівень розкоші від GMC
— 31.07.2025GMC презентувала найрозкішнішу версію свого SUV Acadia – Denali Ultimate.
Статті
-
Відмінності між стандартними і професійними інструментами для СТО: чому варто інвестувати в JTC
— 01.07.2025Автосервіси постійно стикаються з необхідністю вибору інструментів для виконання різноманітних ремонтних робіт. Вибір між стандартними та професійними інструментами може значно вплинути на ефективність і якість роботи СТО. Відомий виробник професійних інструментів для автосервісів JTC пропонує ряд переваг, які роблять їх продукцію вибором номер один для тих, хто прагне до найвищої якості та надійності. Якість матеріалів…
-
Volvo відкликає 14 000 електромобілів та плагін-гібридів 2020-2026 років
— 24.06.2025У понеділок Volvo оголосила про відкликання 14 014 своїх повністю електричних та плагін-гібридних автомобілів. Причиною стало те, що за дуже обмежених обставин вони можуть повністю втратити здатність до уповільнення або зупинки. Проблема пов’язана з програмним збоєм у модулі керування гальмами, що означає, що потенційно смертельна несправність легко усувається за допомогою бездротового оновлення програмного забезпечення для…
-
Chevrolet Sprint Turbo: “Гарячий” хетчбек, який прямує на аукціон
— 24.06.2025Chevrolet Sprint Turbo — це справді несподіваний герой минулого, адже про нього знають небагато. Цей маленький автомобіль, по суті, є переробленим Suzuki Cultus, який продавався на ринку США під брендом Chevrolet Sprint. Однак версія Turbo була особливою. Він був оснащений 1,0-літровим трициліндровим двигуном з турбонаддувом, який, незважаючи на скромний об’єм, видавав 70 кінських сил. Це…
-
BMW 330Ci 2004 року за $6 900
— 24.06.2025У сьогоднішньому випуску “Вигідна ціна чи Ні” (Nice Price or No Dice) представлено 330Ci, який має чимало замінених деталей, що зношуються, але трьохлітровий рядний шестициліндровий двигун та шестиступінчаста механічна коробка передач, як стверджується, є повністю оригінальними. Давайте подивимося, скільки ми могли б заплатити за такі “родзинки”. Існує старий мем про дитину, яка бачить щось на…
-
RAM переходить на 10-річну, 160 000-кілометрову гарантію
— 24.06.2025Ram майже подвоює гарантію на трансмісію для моделей 2026 року. Моделі Ram 1500, 2500, 3500, а також шасі-кабіни 3500/4500/5500 та фургони Ram ProMaster 2026 модельного року отримають гарантію 10 років / 100 000 миль (приблизно 160 000 км). Ця гарантія не поширюється на повністю електричні транспортні засоби. Це обмежена гарантія на трансмісію, яка покриває двигун,…
-
На продаж виставлено рідкісний Toyota Mega Cruiser
— 24.06.2025Коли на продаж виставляють Toyota Mega Cruiser, я завжди звертаю на це увагу — не тому, що можу собі її дозволити. Просто вони настільки круті! Цей конкретний екземпляр, що продається на Bring a Trailer, особливо цікавий, адже це заводська модель з високим дахом та лобовим склом, таким же великим, як екран IMAX, але ще більш…
