FCA оштрафувала Volkswagen Finance за несправедливе обслуговування клієнтів
— 22.10.2024 / 21:31Управління з питань фінансової поведінки (FCA) наклало штраф на Volkswagen Finance у розмірі понад 6.25 мільйонів доларів за неналежне ставлення до клієнтів, які опинилися у фінансових труднощах. Регулятор також зобов’язав компанію виплатити 26.25 мільйонів доларів компенсації 110,000 постраждалим водіям.
Під час 13-місячного розслідування FCA з’ясувалося, що Volkswagen Financial Services Ltd (VWFS) не належним чином реагувала на запити клієнтів, які повідомляли про проблеми з погашенням. Між 2017 і 2023 роками, коли багато людей стикалися зі скрутними фінансовими ситуаціями, компанія повертала автомобілі, дотримуючись своїх умов, але без урахування особливостей клієнтів.
Хоча такі дії були дозволені контрактом, FCA вважає, що VW Finance повинна була проявити більше розуміння та підтримки у складних обставинах, особливо в період пандемії COVID-19. Тереза Чемберс, співвиконавчий директор FCA, зазначила, що автомобіль для багатьох є необхідністю, а не розкішшю, і підкреслила, що компанія погіршила ситуацію для своїх клієнтів.
Штраф, накладений на VWFS, становить 6.25 мільйонів доларів, з урахуванням 30-відсоткової знижки за співпрацю з регулятором. Компенсація для постраждалих клієнтів складе близько 250 доларів на особу. FCA також наполягає на додатковому навчанні для співробітників VWFS та змінах у моделі стягнення боргів.
Volkswagen Finance вже зв’язується з постраждалими клієнтами, проте будь-хто з питаннями може звернутися до компанії безпосередньо.
Позначки:
Volkswagen
Схожі новини
Концепт, що випередив свій час- Polo GTI Cabrio
— 14.06.2025Рідкісний концепт VW Polo GTI Cabrio зразка 2007 року — незвична спроба перетворити хетчбек на стильний кабріолет.
-
Флагманські електромобілі Tesla- Model S і Model X
— 14.06.2025Tesla офіційно оновила Model S та Model X, покращивши шумоізоляцію, підвіску та дальність ходу.
-
Від класики до електрики: новий Peugeot GTi
— 13.06.2025Peugeot повертає легендарний GTi — тепер це потужний електричний хот-хетч із сучасним дизайном і високою динамікою.
Статті
-
Альянс Alfa Romeo і Maserati для розробки нових авто
— 13.06.2025Alfa Romeo та Maserati об’єднують зусилля для спільної розробки нових автомобілів. Це допоможе знизити витрати та покращити позиції обох італійських брендів.
-
Електромобілі для всіх: GM робить ставку на доступність
— 11.06.2025Компанія General Motors оголосила про виробництво нового доступного електромобіля у штаті Канзас. Вже до кінця року на заводі у Фейрфаксі розпочнеться підготовка до випуску оновленого Chevrolet Bolt EV .
-
Toyota: гібриди екологічніші за електрокари
— 09.06.2025Toyota заявляє, що 9 мільйонів електромобілів забруднюють довкілля так само як 27 мільйонів гібридів. Компанія закликає не поспішати з повним переходом на електрокари.
-
GM розробила вихлопну трубу для електромобілів
— 09.06.2025Кожні кілька місяців хтось намагається встановити вихлопну систему на електромобіль. Найбільш оригінальною спробою, мабуть, можна вважати фізичний генератор звуку від Dodge, який імітує традиційний вихлоп. Проте General Motors нещодавно запатентувала щось інше — рішення, яке більше про функціональність, ніж про стиль. Йдеться про аварійну вихлопну систему, покликану запобігти рідкісному, але небезпечному явищу, відомому як «тепловий…
-
Нове життя для автоентузіастів: мотори знову в моді
— 09.06.2025Автомобільний світ отримує новий подих: після років сумнівів двигуни внутрішнього згоряння повертають популярність. Виробники знову роблять ставку на класичні мотори.
-
Таємний прототип Mustang, здатний перевершити всі попередні GT500
— 05.06.2025Наші шпигунські фотографи зафіксували те, що, ймовірно, є наступником Mustang Shelby GT500. Прототипи щільно замасковані — приховано оновлені бампери, капот і розширені крила. Згідно з останніми повідомленнями, наступник GT500 має піти в серійне виробництво вже цього року. Однак Ford ще не завершив роботу над удосконаленням лінійки продуктивних Mustang. Наразі модельний ряд варіюється від базового EcoBoost-купе…
