FCA оштрафувала Volkswagen Finance за несправедливе обслуговування клієнтів
— 22.10.2024 / 21:31Управління з питань фінансової поведінки (FCA) наклало штраф на Volkswagen Finance у розмірі понад 6.25 мільйонів доларів за неналежне ставлення до клієнтів, які опинилися у фінансових труднощах. Регулятор також зобов’язав компанію виплатити 26.25 мільйонів доларів компенсації 110,000 постраждалим водіям.
Під час 13-місячного розслідування FCA з’ясувалося, що Volkswagen Financial Services Ltd (VWFS) не належним чином реагувала на запити клієнтів, які повідомляли про проблеми з погашенням. Між 2017 і 2023 роками, коли багато людей стикалися зі скрутними фінансовими ситуаціями, компанія повертала автомобілі, дотримуючись своїх умов, але без урахування особливостей клієнтів.
Хоча такі дії були дозволені контрактом, FCA вважає, що VW Finance повинна була проявити більше розуміння та підтримки у складних обставинах, особливо в період пандемії COVID-19. Тереза Чемберс, співвиконавчий директор FCA, зазначила, що автомобіль для багатьох є необхідністю, а не розкішшю, і підкреслила, що компанія погіршила ситуацію для своїх клієнтів.
Штраф, накладений на VWFS, становить 6.25 мільйонів доларів, з урахуванням 30-відсоткової знижки за співпрацю з регулятором. Компенсація для постраждалих клієнтів складе близько 250 доларів на особу. FCA також наполягає на додатковому навчанні для співробітників VWFS та змінах у моделі стягнення боргів.
Volkswagen Finance вже зв’язується з постраждалими клієнтами, проте будь-хто з питаннями може звернутися до компанії безпосередньо.
Позначки:
Volkswagen
Схожі новини
-
-
-
-
Volkswagen показав майбутнє T-Roc
19.08.2025
Майбутній SUV Audi – компактний преміум
— 15.09.2025Audi готує новий компактний SUV, який замінить бензиновий Q2 і стане «вхідним квитком» у преміумсвіт бренду.
-
Bentley перетворили на Packard: 17 тисяч годин роботи (фото)
— 15.09.2025Packard, який зник у 1958 році, повернувся у ХХІ столітті у вигляді ексклюзивного проєкту на базі Bentley.
-
Нова Ferrari Testarossa: захоплюйся заміною SF90 (відео+фото)
— 15.09.2025Ferrari 849 Testarossa: машина, яка змушує відчувати кожну секунду за кермом.
Статті
-
Volkswagen Scirocco: спогади на колесах
— 01.09.2025Класичний Scirocco нагадує про перші поїздки, перші перемоги і поразки.
-
Ось на скільки вже здешевшав Cadillac Lyriq
— 31.08.2025Автомобіль Cadillac Lyriq, можливо, і є першим повністю електричним позашляховиком американського автовиробника, але ця особливість не принесла користі його прогнозованій коротко- та довгостроковій вартості при перепродажі. За даними Kelley Blue Book, Lyriq 2023 року здешевшав приблизно на 53% за останні два роки, або втратив близько 35 000 доларів своєї вартості. Зараз може бути один із…
-
Тест-драйв нового конкурента Citroen Ami від Nissan
— 31.08.2025Стадіон «Сантьяго Бернабеу», нещодавно оновлений у північній частині Мадрида, просто захоплює дух. Легендарний футбольний майданчик, щойно пережив реконструкцію вартістю 1,5 мільярда фунтів стерлінгів, тепер має висувний дах і вражаючий металевий фасад. Він неймовірно величний, але, коли я проїжджаю повз дім «Лос Бланкос», увагу привертає не стадіон, а крихітний електричний квадроцикл, яким я керую. Silence S04…
-
Lotus підтвердив випуск гібридної Emira у 2027 році.
— 31.08.2025Компанія Lotus підтвердила, що планує випустити гібридну версію спортивного автомобіля Emira, що підключається до електромережі. Також передбачається оновлення моделі з двигуном V6, щоб відповідати новим екологічним нормам Євро-7, які набудуть чинності у 2027 році. Генеральний директор Lotus, Фен Цінфен, повідомив аналітикам під час обговорення результатів другого кварталу, що нова модель отримає технологію «Hyper Hybrid». Її…
-
Plymouth Superbird 1970 року на Bring a Trailer належав одній крутій мамі
— 31.08.2025Сем Позі, гонщик і журналіст, мама якого володіла Superbird з ручною коробкою передач і двигуном 440 кубічних дюймів. Вона має невеликий пробіг і чудову історію. Скількох мам ви знаєте, які водили Mopar із «пістолетною» ручкою на чотири швидкості та купували своїй дитині «Крило чайки»? Кар’єра Сема Позі вражає: перегони в Trans Am, Формулі-1, Ле-Мані та…
-
Відмінності між стандартними і професійними інструментами для СТО: чому варто інвестувати в JTC
— 01.07.2025Автосервіси постійно стикаються з необхідністю вибору інструментів для виконання різноманітних ремонтних робіт. Вибір між стандартними та професійними інструментами може значно вплинути на ефективність і якість роботи СТО. Відомий виробник професійних інструментів для автосервісів JTC пропонує ряд переваг, які роблять їх продукцію вибором номер один для тих, хто прагне до найвищої якості та надійності. Якість матеріалів…
