
Tesla зберігає лідерство у лояльності клієнтів попри суперечки та конкуренцію
— 03.09.2024 / 23:11Незважаючи на зниження вартості перепродажу та неоднозначні публічні висловлювання генерального директора Ілона Маска, Tesla продовжує утримувати перше місце за показником лояльності клієнтів у автомобільній галузі. Згідно з останнім дослідженням S&P Global Mobility, лояльність до бренду Tesla у першій половині 2024 року склала 67,8%. Модель Model 3, зокрема, демонструє найбільший рівень відданості серед покупців, досягнувши показника 72,1% після нещодавнього оновлення.
Для порівняння, середній показник лояльності в автомобільній промисловості становить 52,5%, що є зростанням на 1,9% порівняно з минулим роком — першим зростанням з 2020 року. Незважаючи на зменшення вартості перепродажу та сумнівну довгострокову надійність, покупці продовжують вибирати Tesla для своїх наступних електромобілів.
Цікаво, що лояльність до бренду залишається сильною, навіть попри суперечливі висловлювання Ілона Маска, включаючи його коментарі щодо імміграції та гендерних займенників. Ці заяви, а також конфлікти з рекламодавцями і суспільні критики не відлякують відданих клієнтів, багато з яких навіть виявляють своє незадоволення через наклейки на бамперах.
Варто зазначити, що хоча загальний рівень лояльності до Tesla зменшився менш ніж на 1% в річному обчисленні, бренд залишається попереду своїх конкурентів завдяки активному оновленню продуктів та стратегії зниження цін. Однак, з ростом конкуренції у сфері електромобілів і новими доступними моделями, які дебютують у найближчі роки, буде цікаво спостерігати, як Tesla справлятиметься із збереженням лояльності клієнтів.
Асоційований директор S&P Global Mobility Вінс Паломарез підкреслив, що сильна лояльність до Tesla зберігається навіть з обмеженим портфелем продуктів, завдяки зниженню цін та безперервним інноваціям. Чи зможе Tesla утримати свою лідерську позицію в умовах зростаючої конкуренції, покаже час.