Mustang Mach-E відкликають через двері, що можуть не відчинитися: питання й відповіді для власників в Україні

Автор: Ігор Щербина

Ford відкликав 197 432 електрокросовери Mustang Mach-E 2021–2025 модельних років у США: при розрядженій 12-вольтовій батареї двері можуть залишитися заблокованими, а пасажир на задньому сидінні, зокрема дитина, — опинитися в пастці. Mach-E в Україні — поширений електромобіль, і більшість таких машин пригнані зі США. Відповідаємо на питання, які найчастіше виникають у власників.

У чому саме проблема?

Mach-E не має звичайних механічних ручок: двері відчиняються електронними замками. Згідно з документами NHTSA (кампанія 25V404, внутрішній номер Ford 25S65), якщо напруга 12-вольтової батареї при вимкненому авто падає нижче 8,4 В, електронні замки «запам’ятовують» стан, у якому були. Якщо водій або передній пасажир вийде через передні двері механічною аварійною ручкою зсередини і зачинить їх, двері знову заблокуються, якщо замки були закриті на момент розряду.

Ризик — для тих, хто лишився на задньому сидінні: відкрити задні двері зсередини в такій ситуації вони можуть не змогти, а ззовні двері не відчиняться.

Чи стосується це моєї машини?

За даними Ford, дефект є в усіх Mach-E, виготовлених з лютого 2020 по червень 2025 року, — тобто практично в кожному 2021–2025 модельного року. Перевірити конкретне авто можна за VIN на сайті NHTSA (nhtsa.gov/recalls) або в сервісі перевірки відкличних кампаній на сайті Ford.

Як зрозуміти, що 12-вольтова батарея слабка?

Ford називає ознаки, на які варто звернути увагу:

• екран мультимедіа Sync при вимкненому авто показує повідомлення про режим збереження енергії або стає порожнім;
• внутрішню ручку передніх дверей доводиться тягнути помітно сильніше, ніж зазвичай.

Будь-яке з цього — привід перевірити 12-вольтовий акумулятор, а не чекати, поки двері заблокуються.

Що робить виправлення?

Ford оновлює програмне забезпечення безкоштовно. Після оновлення перетворювач DC/DC, який підживлює 12-вольтову мережу від тягової батареї, працює ще 12 хвилин після вимкнення авто. Якщо в цей час скористатися внутрішньою ручкою передніх дверей, вони автоматично розблокуються і залишаться відчиненими, доки власник сам їх не закриє. Листи власникам у США Ford почав розсилати 23 червня 2025 року, а продаж нових Mach-E з дефектом до оновлення тимчасово зупиняли.

А якщо машина пригнана зі США — хто мені це зробить?

Найпростіший шлях — офіційний дилер Ford в Україні, який продає і обслуговує Mach-E. Перед візитом зателефонуйте й уточніть, чи виконують вони відкличні кампанії для машин американської специфікації: практика дилерів тут різна. Якщо відмовлять — шукайте СТО з доступом до діагностичного ПЗ Ford: оновлення робиться програмно, без заміни деталей.

Що робити до оновлення?

Порада редакції — три прості правила:

1. Не залишайте в машині дітей і тварин навіть на хвилину, поки не впевнені, що оновлення встановлене.
2. Слідкуйте за 12-вольтовим акумулятором. Якщо машині понад три роки, перевірте його на СТО: у Mach-E, як і в більшості електромобілів, від цієї маленької батареї залежить, чи ви взагалі потрапите в салон.
3. Знайте, де аварійне відкривання. Прочитайте в інструкції, як відчинити двері зсередини без живлення, і покажіть це всім, хто їздить з вами.

Джерела: NHTSA (звіт про відкликання 25V404), CarComplaints, TFLcar, Winner Automotive (Mach-E в Україні). Фото: Dennis Elzinga (CC BY 2.0), Wikimedia Commons.