«Дия» отклонила продажу авто? 5 вопросов о том, что делать дальше

Коротко: статус «Отклонено» в приложении означает лишь то, что автоматическая проверка не пропустила именно онлайн-сделку. Причину не назовут ни в чате, ни по телефону — ее выясняют в сервисном центре МВД, куда нужно прийти продавцу и покупателю вместе. Повторять заявку имеет смысл, только если вы нашли и исправили конкретную ошибку.

Продажа авто через госприложение стала привычной услугой, но и отказов хватает. Институт исследований авторынка 14 октября собрал самые частые причины, а Главный сервисный центр МВД ранее объяснял, как действовать. Мы свели все к пяти вопросам.

1. Почему приложение отклонило сделку и можно ли узнать причину в чате?

Перед заключением договора авто, продавца и покупателя автоматически проверяют по государственным реестрам. Если машина в розыске, под арестом или в отношении владельца есть ограничения, сделку не одобрят. ГСЦ МВД прямо советует не звонить в контакт-центр и не писать в чат: у операторов нет технической возможности увидеть причину, потому что каждый случай требует проверки персональных данных в нескольких реестрах.

2. Какие авто онлайн продать вообще не получится?

Онлайн физлица могут переоформить только легковой автомобиль, мотоцикл или мопед — и только первую продажу транспортного средства соответствующего типа за календарный год. Объяснение простое: по статье 173 Налогового кодекса такая первая продажа не облагается налогом, а за вторую и последующие нужно платить налоги, поэтому их оформляют только лично в сервисном центре. Так же офлайн переоформляют грузовики, автобусы, прицепы и полуприцепы.

3. Что проверить, прежде чем подавать заявку снова?

• В приложении продавца отображаются ID-карта, загранпаспорт или вид на жительство, налоговый номер и свидетельство о регистрации авто.
• Это действительно первая продажа легковушки (мотоцикла, мопеда) в текущем году.
• Пластиковое свидетельство, если оно было, не утеряно и не повреждено, а персональные данные в документах и реестрах совпадают.
• Обе стороны заранее активировали электронную подпись в приложении, обновили приложение, а предыдущая заявка закрыта.

4. Когда новые попытки — пустая трата времени?

Если условия услуги выполнены, а приложение снова отказывает, скорее всего, проблема в реестрах. По разъяснению МВД, в перерегистрации отказывают, когда авто в розыске или под арестом, в реестре есть запрет на отчуждение, номера агрегатов уничтожены или имеют признаки подделки, документы содержат несоответствия, свидетельство утеряно или машина является вещественным доказательством в уголовном производстве. Институт исследований авторынка добавляет к перечню открытое исполнительное производство в отношении продавца. Такие препятствия «обойти» невозможно — их сначала нужно снять.

5. Что взять в сервисный центр и сколько это стоит?

Продавец и покупатель должны прийти лично или через представителя с нотариальной доверенностью. Нужны паспорт или ID-карта с данными о месте жительства, налоговый номер, при необходимости — заключение экспертного исследования; договор купли-продажи оформят прямо в ТСЦ. Администратор проверит реестры и скажет, какое ограничение обнаружили. По данным МВД, перерегистрация стоит около 1 306 гривен — в эту сумму входят админуслуга, бланк свидетельства и номерной знак.

Совет редакции: перед визитом сделайте скриншот с отказом и запишитесь в ТСЦ через официальные сервисы МВД — так вы не потеряете день в очереди. А если продаете уже второе авто за год, сразу планируйте поход в сервисный центр и налоги. Что в этом вопросе может измениться с 2027 года, мы объясняли в материале «Продали авто, которому меньше полугода, — 18% налога даже за первую продажу».

Источники: ГСЦ МВД — Отказ в приложении «Дия»: обратитесь в сервисный центр МВД; ГСЦ МВД — Какие транспортные средства можно продать онлайн?; ГСЦ МВД — Перерегистрация авто: кому и почему могут отказать; Институт исследований авторынка — Не удалось продать авто онлайн: основные причины отказа. Фото: Mitte27 (CC BY-SA 4.0), Wikimedia Commons.